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SMS와 차별화되는 인앱 메시징과 푸시 알림의 중요성

인앱 채팅이나 메시징 플랫폼으로 지원되는 푸시 알림은 SMS와 자주 비교되곤 합니다. 하지만 이 둘을 같은 선상에 두고 비교하는 것은 사과와 오렌지를 비교하는 것과 마찬가지입니다. 본 포스팅은 어째서 SMS가 완벽한 솔루션이 될 수 없는지 설명하고, 어떻게 인앱 메시징을 활용한 푸시 알림 및 메시징이 모바일과 웹 어플리케이션의 사용자 참여도, 유지도, ...
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인스턴트 메시징으로 고객 기대치를 충족하라

메신저 앱 시장이 성장하고 자리를 잡아가면서 메신저에 대한 고객의 기대치 또한 하늘로 치솟고 있습니다. 초대 기능, 멀티미디어, 구조화된 메시지(structured message), 입력 중 표시, 읽음 표시, 친구 목록, 온라인 접속 상태, 프로필 꾸미기 등을 포함한 다양한 기능은 앱을 통한 메시징 경험의 새로운 표준이 되었습니다.
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메시징, 이제는 온라인 마켓플레이스 필수 항목

  오늘날 메시징은 온라인 마켓플레이스의 운영, 소통, 매출 창출, 고객 유지 및 지원에 있어 매우 중요한 존재로 자리매김하였습니다. 그러나 일대일 채팅과 그룹 채팅을 플랫폼에 도입한 기업은 많지 않으며, 아직도 여러 대기업 온라인 마켓플레이스들이 흐름에 뒤처져 있는 상태입니다. 이러한 기업들은 판매자와 구매자 간 이메일 수준의 메시징 기능을 겨우 ...
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동영상, 트렌드, 모바일을 활용한 한국 라이브 커머스 성공 기업 따라잡기

  ICT 기술이 급속도로 발전하면서 온라인 소비자들의 쇼핑 패턴도 함께 변화하고 있습니다. 얼마 전까지만 하더라도 텍스트와 이미지를 중심으로 인터넷을 활용하였다면 이제는 이러한 정적인 양상에서 벗어나 동영상 콘텐츠가 주목받는 시대가 온 것입니다. 인터넷의 차세대 헤비유저가 될 Z세대는 동영상 플랫폼을 통해 정보를 얻고 공유하는 것에 더욱 익숙해지고 ...
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게임 내 채팅으로 하나 되는 게임과 커뮤니티

게임 내 채팅(in-game chat)은 플레이어들이 소통하면서 게임을 즐길 수 있도록 해주는 훌륭한 도구입니다. 이미 시중에는 여러분의 게임에 실시간 채팅과 메시징을 도입하고 Slack과 흡사한 소통 환경을 구축하기 위한 기술이 많이 출시되어 있습니다.
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어떻게 라이브 스트리밍과 채팅이 기업과 고객을 웃게 하나

오늘날 라이브 스트리밍은 폭발적으로 성장하고 있을 뿐 아니라 채팅과 메시징 간의 강력한 시너지 효과를 끌어내 라이브 행사의 즉시성과 잠재력을 극대화하고 있습니다.
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SendBird vs Firebase, 우리 기업에 더 적합한 솔루션은?

SendBird는 POC(Proof of Concept, 개념검증) 비교를 지지합니다. 서비스를 고르는 데에 있어 고객 여러분께서 직접 해보시는 독립적인 비교보다 정확한 것은 없으며 이러한 비교는 후보 솔루션들을 체험해보기 위한 가장 좋은 방법입니다.
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라이브 커머스의 시대, 앞서가는 기업 되기

지난 몇 년간 라이브 비디오 스트리밍을 비교적 성공적으로 활용한 기업과 브랜드는 많았지만, 대부분 인지도나 사용자 참여도를 높이는 데에 그쳤을 뿐 실제로 이를 통해 수익을 창출한 기업은 얼마 되지 않았습니다.
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성공하는 챗봇 도입을 위해 Customer Contact Week가 선사하는 27가지 팁

최근 챗봇을 주제로 한 Customer Contact Week(CCW)의 특별 보고서가 발행되었습니다. CCW의 특별 보고서는 어떻게 기업이 챗봇 도입을 통해 이익과 고객 만족이라는 두 마리 토끼를 잡고, 업무를 자동화하면서도 고객 몰입도를 유지할 수 있는지 자세히 다루고 있습니다. 이러한 효과를 구체적인 계획과 함께 거두기 위해 CCW는 보고서 전체를 ...
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아태지역 유니콘 기업 4곳 모두의 선택을 받은 채팅 솔루션, SendBird

미국 실리콘밸리에 본사를 둔 SendBird는 한국에서 사업을 시작하여 현재에도 그 R&D 지사를 서울에 두고 활발한 활동을 이어가고 있습니다. SendBird가 제공하는 독보적인 대화 및 라이브 채팅 기술에 한국, 미국뿐 아니라 아시아태평양지역의 수많은 IT 기업들이 주목하고 있습니다.
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